Política de Envío – Pilina.cl

En Pilina — Made to Connect, cada prenda se elabora especialmente para ti.
Nuestros productos son personalizados, por lo que el tiempo total de entrega considera tanto el proceso de confección como el envío.

Tiempos de producción y entrega

- Producción: entre 5 y 10 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Despacho: entre 1 y 5 días hábiles adicionales, según la comuna o región.
- Realizamos envíos a todo Chile mediante couriers certificados como Starken, Chilexpress o Bluexpress.

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas revisar el estado de tu entrega en línea.

Información importante

- No realizamos entregas presenciales ni retiros en taller.
- Los plazos de entrega pueden variar en fechas de alta demanda o por contingencias externas al transporte.
- Pilina no se hace responsable por retrasos, extravíos o incidencias del courier una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de despacho, aunque siempre te ayudaremos a gestionarlo y hacer seguimiento si ocurre algún inconveniente.

Zonas sin cobertura regular

Actualmente, algunas comunas y localidades del país presentan baja o nula cobertura logística por parte de los couriers.
Si vives en una zona rural, aislada o de difícil acceso —como Putre, Cuya, Visviri, Codepa, Pisagua, San Marcos, Puerto Patillos, Punta Lobos, Camiña, Colchane, Ollagüe, La Rufina, Ranguil, Colbún, San Fabián de Alico, Termas de Chillán, Ralco, Tortel, San Gregorio o Timaukel— te pedimos que nos contactes antes de comprar para que podamos buscar la mejor alternativa de envío o retiro disponible.

Nos encanta llegar a todos los rincones de Chile, pero dependemos de la cobertura y frecuencia de los couriers para asegurar que tu pedido llegue seguro, completo y en buen estado.

Contacto

Para cualquier duda o asistencia con tu envío, escríbenos a:
📧 contacto@pilina.cl
📍 Ñuñoa, Santiago, Chile
🌐 www.pilina.cl