TÉRMINOS Y CONDICIONES – PILINA.CL

GENERALIDADES
Pilina gestiona este sitio web. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Pilina — Made to Connect.
Ponemos a tu disposición este sitio web, junto con toda la información, herramientas y productos disponibles, siempre que aceptes estos Términos y Condiciones (los “Términos”), incluidas las políticas adicionales que aparecen en el sitio o a las que se haga referencia mediante enlace.

Al visitar pilina.cl y/o comprarnos algo, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestro sitio.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que permite venderte nuestros productos de forma segura.

1. TÉRMINOS DE USO DE LA TIENDA ONLINE
Al realizar una compra en pilina.cl, declaras que eres mayor de edad o que cuentas con autorización de tu representante legal.
Te comprometes a usar el sitio solo con fines legítimos y a no realizar actividades que afecten su funcionamiento, como subir virus, intentar vulnerar la seguridad o utilizar contenido del sitio sin autorización.
El mal uso del sitio podrá implicar la cancelación inmediata de tu compra o de tu acceso.

2. CONDICIONES GENERALES
Podemos rechazar un pedido por motivos justificados (por ejemplo, falta de stock o error en precios) y te lo informaremos por correo electrónico.
Tu contenido o información personal (excepto los datos de pago) puede transmitirse sin cifrar por redes externas; sin embargo, la información de tu tarjeta siempre se cifra durante su transferencia.
No puedes reproducir, duplicar o explotar ninguna parte del sitio ni su contenido sin nuestro consentimiento escrito.

3. INFORMACIÓN DEL SITIO
La información del sitio se entrega solo con fines informativos.
Podemos actualizar precios, colecciones y descripciones en cualquier momento sin aviso previo.
El uso de la información o contenidos del sitio se realiza bajo tu propio riesgo.

4. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
Los precios y la disponibilidad de productos pueden modificarse sin previo aviso.
Podemos actualizar, suspender o retirar productos en cualquier momento sin responsabilidad hacia el usuario.

5. PRODUCTOS
Algunos productos están disponibles solo online y pueden tener cantidades limitadas.
Intentamos mostrar los colores e imágenes con la mayor precisión posible, aunque pueden existir variaciones dependiendo de la pantalla o el lote de producción textil.

Productos personalizados:

• Se elaboran por encargo, según la información y diseño entregados por el cliente.

• No se aceptan cambios ni devoluciones por gusto personal o error del cliente.

• Solo se aplicará garantía legal de 3 meses en caso de falla o error de producción atribuible a Pilina.

Nos reservamos el derecho de limitar las ventas a determinadas regiones o personas, o de rechazar pedidos que parezcan realizados con fines de reventa.

6. PEDIDOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Al realizar una compra, debes entregar información completa y precisa.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos que parezcan fraudulentos o contengan datos incorrectos.
Si un pedido es cancelado, te contactaremos al correo o número proporcionado.

Los pagos se procesan mediante plataformas seguras como Webpay, Mercado Pago u otros proveedores integrados con Shopify.
Pilina no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

7. ENVÍOS Y ENTREGA
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de courier.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la región o eventualidades ajenas a Pilina.
En caso de retraso o falta de stock, te informaremos y podrás optar por esperar o solicitar la devolución del pago.

Una vez entregado el pedido al courier, la responsabilidad del transporte recae en la empresa de despacho.
Pilina no se hace responsable por pérdidas o retrasos ocasionados por terceros, aunque siempre te ayudaremos a gestionar reclamos si es necesario.

8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Si el producto presenta fallas de fabricación, puedes ejercer tu garantía legal de 6 meses, eligiendo cambio, reparación o devolución.
Para solicitarlo, escríbenos a contacto@pilina.cl indicando número de pedido, descripción del problema y fotos.
No se aceptan devoluciones por error en la talla o por gusto personal en productos personalizados.

9. HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS
El sitio puede contener enlaces a sitios o herramientas externas que no controlamos.
Estos se proporcionan solo como referencia. Pilina no se hace responsable por el contenido, seguridad o exactitud de esos sitios ni por las transacciones realizadas fuera de nuestra web.
Revisa siempre las políticas de privacidad y condiciones de esos terceros antes de interactuar con ellos.

10. COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Al enviarnos mensajes, ideas, opiniones o imágenes, aceptas que podamos editar, publicar o compartir ese contenido sin obligación de confidencialidad ni compensación.
No publiques contenido ofensivo, ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que consideremos inapropiado o que vulnere estos Términos.

11. INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad y Cookies, disponible en pilina.cl/politica-de-privacidad.

12. ERRORES E INEXACTITUDES
Puede haber errores tipográficos o de información en el sitio (precios, descripciones, promociones, disponibilidad).
Podemos corregir o actualizar cualquier dato, o cancelar pedidos con errores evidentes, incluso después de haberse procesado el pago.

13. USOS PROHIBIDOS
No puedes usar el sitio para:

• Fines ilegales o fraudulentos.
  

• Infringir derechos de propiedad intelectual.

• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o engañoso.

• Introducir virus o intentar vulnerar la seguridad.

• Recopilar información personal de otros usuarios.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso si incumples estas condiciones.

14. RESPONSABILIDAD LIMITADA
Pilina no garantiza que el sitio funcione sin interrupciones o errores.
Los productos y contenidos se ofrecen “tal como están” y “según disponibilidad”.
En la medida permitida por la ley, Pilina no será responsable por daños indirectos o consecuentes.
Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el producto en cuestión, sin perjuicio de la garantía legal.

15. INDEMNIZACIÓN
Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a Pilina frente a cualquier reclamo de terceros derivado de tu uso del sitio o de la infracción de estos Términos.

16. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás seguirán vigentes.

17. RESCISIÓN
Estos Términos estarán vigentes hasta que tú o nosotros los terminemos.
Puedes hacerlo en cualquier momento dejando de usar el sitio.
Podemos hacerlo si incumples los Términos o en caso de abuso del sitio.

18. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos y nuestras políticas publicadas constituyen el acuerdo completo entre tú y Pilina y reemplazan acuerdos previos.

19. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los diseños, ilustraciones, logotipos, textos e imágenes de Pilina.cl son propiedad exclusiva de Pilina — Made to Connect.
Queda prohibido su uso, copia o reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

20. LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto será resuelto por los Tribunales de Justicia de Santiago.

21. MODIFICACIONES
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento publicando la nueva versión en esta página.
Tu uso continuado del sitio después de una actualización implica aceptación de los cambios.

22. CONTACTO 
✉️ contacto@pilina.cl
📍 Ñuñoa, Santiago, Chile
🌐 www.pilina.cl