Política de Privacidad – Pilina.cl

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o haces una compra en pilina.cl (el “Sitio”).

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo (como tu navegador web, dirección IP, zona horaria) y algunas cookies instaladas. Mientras navegas, también obtenemos datos sobre las páginas o productos que ves, los términos de búsqueda que te trajeron al Sitio y cómo interactúas con él. A esto lo llamamos “Información del dispositivo”.

Recopilamos esta información mediante:

- Cookies
-Archivos de registro (IP, tipo de navegador, ISP, páginas de referencia/salida, fecha/horario)
-Balizas web, etiquetas y píxeles (para entender el uso del Sitio)

Además, cuando compras o intentas comprar, recopilamos “Información del pedido”: nombre, dirección de facturación y envío, información de pago (procesada por la pasarela segura), correo y teléfono.

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política, nos referimos a Información del dispositivo + Información del pedido.

¿CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido para: procesar pagos, organizar envíos, emitir confirmaciones y comunicarnos contigo. También podemos usarla para detectar fraude y, según tus preferencias, enviarte noticias o marketing de Pilina.

Usamos la Información del dispositivo para: mejorar y optimizar el Sitio (por ejemplo, analizando cómo navegan nuestros clientes) y para detectar riesgos o fraudes (en particular, tu IP).

COMPARTIR TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu información con terceros solo para operar nuestra tienda:

• Shopify (plataforma e-commerce). Más info: https://www.shopify.com/legal/privacy

• Pasarelas de pago (p. ej., Webpay/Transbank, Mercado Pago), que procesan pagos de forma segura.

• Couriers para despachar tus pedidos.

También podemos compartir información para cumplir con la ley o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD DIRIGIDA (OPCIONAL)

Podemos usar tu información (según tu consentimiento) para mostrarte anuncios relevantes.
Para saber más sobre publicidad dirigida, visita: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
Opt-out de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

NO RASTREAR
No cambiamos nuestras prácticas cuando vemos señales “Do Not Track” de tu navegador.

RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realizas un pedido, conservamos tu Información del pedido para nuestros registros, a menos que nos pidas eliminarla.

CAMBIOS
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o reglamentarios.

CONTACTO
Para más información, preguntas o reclamos:
contacto@pilina.cl — Ñuñoa, Santiago, Chile.

Cookies – Pilina.cl
Usamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar tu carrito y entender cómo se usa el Sitio.

Ejemplos de cookies de Shopify (pueden variar):

• _session_id, secure_session_id (mantienen tu sesión)

• _shopify_visit, _shopify_uniq (estadísticas internas)

• cart (contenido del carrito)

• storefront_digest (acceso a la tienda si está protegida)

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